在全球范圍內提高日產汽車銷售和服務品質
以提(ti)供高品(pin)質汽(qi)車為(wei)目(mu)標，日產汽(qi)車致力于在(zai)客戶購(gou)買汽(qi)車時，提(ti)高銷售與服(fu)務品(pin)質。其目(mu)標是(shi)在(zai)所(suo)有觸點都超越客戶期望。
日(ri)(ri)產汽車通過在世(shi)界(jie)各地(di)(di)主(zhu)要(yao)國家(jia)市(shi)場(chang)對銷(xiao)售企業的(de)銷(xiao)售與服(fu)務品質進行有效管理，以此努(nu)力提高(gao)客戶(hu)滿(man)意度（CS）。基(ji)于日(ri)(ri)產汽車銷(xiao)售和服(fu)務標準(zhun)（NSSW），日(ri)(ri)產汽車的(de)目標是在包括日(ri)(ri)本(ben)、美(mei)國和主(zhu)要(yao)歐洲市(shi)場(chang)在內的(de)20個關鍵國家(jia)市(shi)場(chang)，達到最高(gao)水準(zhun)的(de)客戶(hu)滿(man)意度，從而增強在世(shi)界(jie)各地(di)(di)的(de)品牌(pai)形象。
銷售品質
服務質量
更早、更正確、更低價
在維修與保養方面提供高質量
對維修車輛進行快捷診斷。對發生故障的原因進行詳細研究
新型車(che)輛診(zhen)斷儀
為了盡早可靠地修理顧客送來的維修車輛，日產汽車研發了新型車輛診斷儀，故障診斷所花時間約為之前的三分之一。而且通過圖表等直觀的顯示方式向顧客進行提示與說明，當場即可在線訂好需要更換的零部件，大幅縮短從診斷到維修完畢所需的時間。
兼顧保(bao)養效率設(she)計
例如(ru)，如(ru)果濾清器設置(zhi)在(zai)(zai)伸手難及(ji)(ji)的(de)地方(fang)，更換時需(xu)要花費更多的(de)時間。因此日產汽車在(zai)(zai)設計階(jie)段即考(kao)慮保養操(cao)(cao)作(zuo)性，努力在(zai)(zai)設計階(jie)段就將(jiang)更換頻率(lv)較(jiao)高(gao)的(de)零部件與保養頻率(lv)較(jiao)高(gao)的(de)部分(fen)及(ji)(ji)維(wei)修優先(xian)度較(jiao)高(gao)的(de)部件盡可能設定在(zai)(zai)易于(yu)操(cao)(cao)作(zuo)的(de)位置(zhi) 。
難于(yu)損壞及易于(yu)維修(xiu)的保險桿
減(jian)少對(dui)顧(gu)客構成(cheng)負(fu)擔的維(wei)修(xiu)(xiu)費及保(bao)險費是(shi)日產(chan)汽車(che)提高產(chan)品質量中不可缺少的一環(huan)。例(li)如針(zhen)對(dui)易于損(sun)壞需要修(xiu)(xiu)理的保(bao)險桿(gan)，從設計(ji)階段起需要不斷探索(suo)難(nan)以損(sun)壞及易于維(wei)修(xiu)(xiu)的形狀和構造。在(zai)獲得與(yu)整體輪廓(kuo)的平衡性同時，日產(chan)汽車(che)制造汽車(che)產(chan)品時還(huan)兼顧(gu)了維(wei)修(xiu)(xiu)方便(bian)性及美觀(guan)性。日產中國官網將使用Cookie技術為您帶來更好的網站體驗，如果您瀏覽此站點，即表示您同意我們使用該技術。更多內容請參閱 《日產中國隱私政策》 。
